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On ne mord pas !

Tu as une question ? N’hésite pas à faire défiler les questions les plus fréquemment posées ci-dessous. Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, consulte les F.A.Q. des visites guidées et des roadtrips pour des questions plus spécifiques.    

Tu as encore des difficultés ou tu veux simplement discuter ? Envoie-nous un message ou appelle-nous au +354 519 8900. Nous sommes toujours prêts à t’aider 😊.   

Foire Aux Questions

Consulte la FAQ ci-dessous pour les questions les plus courantes.

COVID-19

Bien que nous fassions de notre mieux pour fournir des informations actualisées sur les questions relatives au COVID-19, merci de noter qu’il incombe en fin de compte au voyageur de s’assurer qu’il dispose des certificats et documents requis, et qu’il satisfait aux conditions d’entrée dans le pays de destination. Tu trouveras toutes les informations concernant les voyages à destination et en provenance d’Islande sur le portail national sur le coronavirus COVID.IS

En somme, oui. L’Islande est ouverte à tous les voyageurs entièrement vaccinés capables de présenter un certificat de vaccination valide ou une preuve d’infection antérieure par le COVID-19. Tu peux trouver les certificats acceptés ici. Tous les visiteurs sont également tenus de se préenregistrer sur le site web susmentionné.

Toute personne se rendant en Islande doit présenter, avant d’embarquer à bord d’un avion ou d’un bateau à destination de l’Islande, un certificat officiel de test PCR négatif pour le Covid-19 (SRAS-CoV-2), établi au plus tard 72 heures avant le départ. Les voyageurs disposant d’un certificat de vaccination valide ou d’un certificat de COVID-19 positif antérieur sont exemptés de cette exigence, sauf indication contraire du transporteur aérien.

Oui, il est obligatoire que tous les voyageurs, quel que soit leur statut vaccinal, subissent au moins un test de dépistage par PCR à leur entrée dans le pays. Tu es tenu de rester en quarantaine jusqu’à ce que le résultat du test soit négatif (cela prend généralement entre 5 et 24 heures).    

Les voyageurs en provenance de zones à risque, à haut risque, sans certificat de vaccination ou certificat attestant qu’ils ont eu le COVID-19, suivent des règles différentes. Un test PCR est effectué à la frontière avant l’entrée dans le pays, suivi d’une quarantaine obligatoire de 5 à 6 jours et d’un autre test PCR. De plus amples informations concernant les zones à risque sont disponibles sur le site Web de la Direction islandaise de la santé.     

Les personnes provenant des zones à risque définies par l’épidémiologiste en chef et qui ne possèdent PAS les certificats susmentionnés sont interdites d’entrée dans le pays.    

Le test PCR COVID-19 de dépistage à la frontière et le deuxième test (si nécessaire) sont gratuits.

Si tu as besoin d’un certificat officiel de test négatif COVID-19, tu peux t’inscrire et payer les frais requis ici. Merci de  noter que les résultats peuvent prendre jusqu’à 24 heures. Le certificat est envoyé par voie électronique. Les certificats papier avec timbres originaux sont commandés et payés séparément.    

En cas d’infection positive, nous ferons tout notre possible pour t’aider de toutes les manières possibles. Merci noter que tous les frais supplémentaires encourus, y comprismais sans s’y limiter : les réservations d’hôtel supplémentaires, les factures médicales et les frais de changement de réservationsont à la charge du voyageur. Par conséquentune assurance voyage appropriée avant le départ est FORTEMENT recommandée.

Documents et assurances

Les ressortissants de l’UE-EEE, et tout ressortissant de pays tiers titulaire d’un permis de séjour d’un État Schengen n’ont pas besoin de visa pour entrer en Islande. Un passeport en cours de validité ou une carte d’identité reconnue doit être valable au moins 3 mois au-delà de la durée de séjour proposée. Merci de te référer à l’organe directeur de ton pays d’origine pour de plus amples informations.

Bien que cela ne soit pas obligatoire, il est fortement conseillé, lors d’un voyage à l’étranger, de souscrire une assurance appropriée couvrant, mais sans s’y limiter, les frais médicaux liés au COVID-19 ou autres, les annulations et la perte d’objets de valeur.

Réservations et paiement

Tous nos circuits sont en ligne et facilement réservables à partir de n’importe quel navigateur web ou mobile. Après avoir sélectionné le voyage, tu peux accéder directement au portail de réservation par l’intermédiaire de l’onglet RESERVER MAINTENANT, où tu peux sélectionner les dates qui conviennent à ton emploi du temps. Tu seras alors dirigé.e vers notre système de paiement en ligne et, une fois la réservation terminée, tu recevras un courriel de confirmation contenant les informations nécessaires.

Nous acceptons le paiement via le système de réservation en ligne, par virement bancaire ou par téléphone. Le moyen le plus simple et le plus rapide pour les deux parties serait de réserver directement en ligne 😊.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, à l’exception d’American Express. N’hésite pas à nous contacter si tu as des problèmes et nous les réglerons pour toi 😊.

Questions générales

L’Islande utilise la couronne islandaise, mentionnée ISK ou KR

L’Islande est un pays où l’on ne paie généralement pas en espèces et où les cartes de crédit et de débit sont utilisées dans 99,9 % des cas. Dans certains cas extrêmement rares, par exemple lorsqu’il faut payer une visite dans une salle de bains éloignée, il est bon d’avoir un peu d’argent liquide sur soi, mais à part cela, tu t’en passeras très bien !

La plupart des téléphones européens et certains téléphones nord américains non verrouillés fonctionnent parfaitement en Islande, car ils utilisent le même système GPS. Il y a une couverture réseau étendue lorsque vous voyagez sur l’île et de nombreux points d’accès Wi-Fi sont disponibles tout autour. Il est bon de vérifier ton forfait de données, car l’Islande pourrait bien y être incluse sans que tu aies à payer de frais d’itinérance supplémentaires.

L’Islande utilise une tension européenne standard de 230 V et une fréquence de 50 Hz. La plupart des appareils électriques étrangers nécessitent un convertisseur et/ou un adaptateur pour être utilisés en toute sécurité. En somme, pour la France, les prise électriques sont les mêmes.

Des vêtements à mettre par couche ! L’Islande est réputée pour son climat imprévisible. Tu peux connaître les quatre saisons en l’espace de 10 minutes. La règle d’or est d’être toujours trop habillé.e plutôt que trop peu. Une bonne couche de base en laine mérinos, un pull chaud, un pantalon et une veste imperméables et de bonnes chaussures de randonnée sont essentiels. En été, des lunettes de soleil et de la crème solaire sont indispensables, tandis que si tu prévois de faire de longues randonnées en hiver, ta propre paire de crampons pourrait t’être utile pour te déplacer facilement sur les surfaces verglacées.

Très certainement ! Si tu n’es pas d’humeur à transporter tout ton matériel de randonnée ou de camping, tu peux toujours en louer dans quelques magasins de Reykjavik. En outre, la plupart des activités d’aventure en plein air (comme la visite de grottes ou les promenades sur les glaciers) te fournissent gratuitement, ou pour une somme modique un équipement professionnel supplémentaire pour rendre ton activité aussi sûre et agréable que possible.

Oui ! L’Islande a un esprit qui lui est propre lorsqu’il s’agit de prévoir le temps. Au cours d’une minute, tu profites des rares rayons de soleil nordiques. A la minute suivante, tu es dans une tempête de neige. Ca peut arriver ! C’est pourquoi il est si important d’avoir l’équipement approprié avec toi (imperméables, chapeaux, gants, chaussures solides) afin que tu puisses profiter pleinement de cette expérience unique, sans avoir à trop te soucier de la météo. Bien entendu, si les conditions météorologiques sont trop difficiles pour des raisons de sécurité, nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler certaines excursions.

Nos circuits sont conçus pour convenir aux voyageurs de plus de 18 ans venant de tous horizons, et souhaitant vivre une escapade islandaise amusante et authentique. Certains circuits sont plus exigeants physiquement que d’autres, alors assure-toi de bien vérifier les itinéraires et les activités des voyages avant de réserver 😊.

Nous proposons un large éventail d’options d’hébergement en fonction de ton budget et de tes besoins. Cela comprend des séjours dans des fermes rurales, des pensions de famille, des auberges branchées et sociales ainsi que des hôtels de catégorie supérieure. Tous les hébergements sont triés sur le volet par nos soins et, quel que soit celui que tu choisis, tu es assuré.e de passer un moment agréable et mémorable !

Tous les hébergements mentionnés dans l’itinéraire du circuit sont inclus dans le prix global. Si tu souhaites prolonger ton séjour d’un jour ou deux, des frais supplémentaires s’appliquent.

Politiques de reprogrammation et d'annulation

Merci de consulter les conditions générales de notre société, où tu trouveras toutes les informations nécessaires concernant notre politique d’annulation.

Malheureusement, ce genre de choses arrive et parfois nous ne pouvons rien y faire. Si un voyage est annulé de notre part, nous ferons de notre mieux pour te proposer une autre option ou, si rien d’autre n’est disponible, nous te rembourserons la partie du voyage non utilisée. Si l’annulation dépend d’un facteur externe, toutes les indications se trouvent dans les conditions générales de notre société.

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